Politica de Recenzii

1. Scop

Această politică stabilește regulile pentru recenziile publicate pe CasaHub, operate de SC FORLIBERTY SRL. Recenziile ajută Clienții să ia decizii informate și încurajează Partenerii să mențină standarde înalte.

2. Cine poate lăsa recenzii

Pot publica recenzii persoanele care au avut o interacțiune reală și verificabilă cu Partenerul prin Platformă: programare finalizată, cerere de ofertă procesată sau altă relație documentată în sistem.

Nu sunt permise recenziile plătite, fictive sau publicate de persoane fără experiență reală cu serviciul.

3. Conținutul recenziilor

Recenziile trebuie să fie:

• sincere și bazate pe experiența personală;
• relevante pentru serviciul prestat;
• respectuoase — fără limbaj obscen, amenințări sau discriminare;
• conforme cu legea — fără încălcarea drepturilor la imagine sau la viață privată.

Este interzisă includerea datelor personale sensibile (CNP, date bancare complete, adrese private ale terților).

4. Evaluări și comentarii

Sistemul poate include o notă numerică (ex. 1–5 stele) și un comentariu text. Nota trebuie să reflecte percepția generală asupra serviciului, nu a unor factori externi controlului Partenerului (ex. vremea).

5. Moderarea recenziilor

CasaHub poate:

• publica automat recenziile care respectă regulile;
• ascunde sau șterge recenziile care încalcă această politică sau Termenii;
• solicita informații suplimentare pentru verificare;
• restricționa conturi care abuzează sistemul de recenzii.

Deciziile de moderare nu înlocuiesc soluționarea litigiilor contractuale dintre Client și Partener.

6. Răspunsul Partenerului

Partenerul poate răspunde public la o recenzie, cu un ton profesional. Răspunsurile care conțin atacuri la persoană sau date private pot fi eliminate.

7. Raportarea recenziilor

Dacă consideri că o recenzie este falsă, defăimătoare sau încalcă regulile, raporteaz-o prin funcționalitatea disponibilă sau la legal@casahub.ro, indicând motivul și dovezi relevante.

Analizăm raportările în termen rezonabil și comunicăm decizia acolo unde este aplicabil.

8. Dreptul la rectificare și ștergere

Autorul recenziei poate solicita editarea sau ștergerea în măsura permisă de funcționalitățile contului sau contactând suportul.

Persoanele vizate în recenzii pot solicita verificarea conținutului care le afectează drepturile, conform legii și Politicii de Confidențialitate.

9. Utilizarea recenziilor

Ne acorzi dreptul de a afișa recenzia ta pe profilul Partenerului, în listări și în materiale promoționale ale Platformei, în formatul publicat, pe durata afișării pe site.

10. Contact

Întrebări despre recenzii: contact@casahub.ro / legal@casahub.ro